بدر عبد العاطي والسنغافورى بالاكريشنان وحديث تليفونى

الفهم الصحيح لتواصل جيد مع من حولنا

الفهم الصحيح لتواصل جيد مع من حولنا

**يعد موضوع التواصل من الموضوعات المهمه فى حياة الانسان ككائن اجتماعى تفرض عليه مقتضيات كثيره ان يتواصل

== والتواصل  هو عبارة عن التفاهم ما بين طرفين معينين كنظامين أو كيانين أو شخصين،

-- ويكون احد الطرفين مرسلاً في وقت معين،

= والطرف الآخر مستقبل في وقت أخر،

= ويحدث تفاعل إيجابي فيما بينهم لذا كان علينا ان نلقى الضوء من خلال هذه السطور القليله عن التواصل.

ماذا تعنى كلمة تواصل؟

الفهم الصحيح لتواصل جيد مع من حولنا

الفهم الصحيح لتواصل جيد مع من حولنا

◘اذا ما هي مهارات التواصل وكيف يمكنك تطويرها لكى يكون تواصلك مع من حول فعالا؟ ◘

○أشهر مهارات التواصل تضمّ مهارات الاتصال الفعّال تحت مظلتها عدّة مهارات تعمل معًا في سياقات ومواقف مختلفة، نذكر منها الآتي:

○ مهارات الاستماع الفعّال ○

•ويعني ذلك أن تعير الشخص الذي يتحدّث إليك كامل انتباهك. 

◘حيث يتمتّع الأشخاص الذين يمتلكون مهارة الاستماع الفعّال بسمعة حسنة بين زملائهم في الدراسة والعمل، نظرًا للاهتمام والاحترام اللذان يقدّمونهما للآخرين.

◘◘مهارة القدرة على تكييف نمط التواصل مع الجمهور◘◘

 ◘ونعني بهذا اختيار أسلوب وطريقة التواصل المناسبة بناءً على الشخص أو الأشخاص الذين تتواصل معهم.

◘ فمثلاً، لو كنت طالبًا جامعيًا وتودّ التواصل مع أحد الأساتذة في كليّتك ممّن لا تعرفهم معرفة شخصية، 

◘في هذه الحالة، ستكون الطريقة الأنسب والأفضل من خلال إرسال بريد إلكتروني بدلاً من رسالة على تطبيقات التواصل الاجتماعي مثل فيسبوك أو واتساب، أو حتى رسالة هاتفية.

 ◘وقس على ذلك مختلف المواقف التي تحتاج فيها إلى التواصل مع الآخرين. اللطف يعبر اللطف هنا عن جميع السلوكيات الإيجابية - مهما كانت بسيطة- 

◘التي تقوم بها أثناء تواصلك مع الآخرين، كأن تسأل زميلك عن حاله، أو تبتسم له حينما يتحدّث إليك، أو تمتدح تصرفًا قام به. 

○مهارة الثقة فى النفس والاخرين○

 ◘يميل الناس غالبًا للتواصل والتعرّف على الأشخاص الذين يمتلكون ثقة عالية بأنفسهم، بل وينجذبون للأفكار التي يتمّ التعبير عنها بثقة حتى وإن لم تكن أفكار إبداعية،

◘ في حين قد يتجاهلون أفكارًا عبقرية، فقط لأن من قدّمها لم يكن يمتلك ثقة كافية بنفسه وبفكرته.

◘ تلقي التغذية الراجعة وتقديمها يتمتّع الناجحون أصحاب مهارات التواصل الفعّالة بالقدرة على تقبّل ما يتمّ توجيهه لهم من نقد وتغذية راجعة.

 ◘كما أنّهم لا يتوانون عن تقديم النصائح والنقد البنّاء هم أيضًا للآخرين.

◘ الوضوح واختيار نبرة الصوت المناسبة◘

◘ من المهم أن يكون صوتك واضحًا ومسموعًا عندما تتحدّث، حيث أنّ القدرة على اختيار نبرة ودرجة الصوت المناسبة اعتمادًا على السياقات المختلفة تعدّ مهارة ضرورية لتحقيق تواصل فعّال.

◘ فقد يعبّر الصوت المرتفع في بعض المواقف عن الفظاظة وقلّة الاحترام، في حين يدلّ الصوت المنخفض في مواقف أخرى عن الضعف وانعدام الثقة بالنفس.

◘ لذا لابدّ أن تحسن تمييز الجو العام السائد في المكان الذي تتواجد فيه وتختار نبرة الصوت المناسبة بناءً على ذلك.

○مهارة التعاطف مع الاخرين ○

◘ لن تتمكّن من تحقيق تواصل فعّال إن لم تكن قادرًا على تفهّم مشاعر الآخرين، والتعاطف معهم.

 ◘لابدّ لك من فهم مشاعر الآخرين حتى تتمكّن من اختيار الكلمات المناسبة التي تردّ بها عليهم.

◘ فالتعاطف مع شخص يشعر بالحزن والإحباط، سيسهم في إشعاره بالتحسن،

◘ وإدراك أنّ أحدهم فرح وإيجابي سياعدك على طرح أفكارك في الوقت المناسب لتلقى الدعم الذي تحتاجه.

Xمهارة  الاحترام  للاخر◘◘

Xإحدى أهمّ جوانب الاحترام تتمثّل في معرفة الوقت المناسب الذي تبدأ فيه بالحديث أو الردّ، سواءً كان ذلك أثناء التواصل مع شخص واحد أو مجموعة من الأشخاص،

X حيث يعتبر إعطاء المجال للآخرين للحديث دون مقاطعتهم إحدى أهم مهارات التواصل المرتبطة بالاحترام.

X مهارة قراءة لغة الجسدX

◘تحدث نسبة كبيرة من عملية التواصل عن طريق لغة الجسد.

◘ لذا تعتبر قراءة الإشارات غير اللفظية مهارة أساسية من مهارات التواصل الفعّال.

◘ وهنا لابدّ أن تكون قادرًا على فهم ما يقوله الشخص الذي أمامك بكلماته وما تعنيه الإشارات التي يقوم بها بجسده،

◘ كما يجب عليك أيضًا أن تعي تمامًا لغة جسدك أنت وتحرص على استخدامها بشكل مناسب متناسق مع ما تقوله.